Jak psát prompty, aby vám AI odpověděla k věci

Co je vlastně prompt a proč na něm stojí celá odpověď

Prompt je prostě to, co napíšete AI do okénka - otázka, zadání nebo pokyn, na který má reagovat. Slovo zní technicky, ale skrývá se za ním obyčejná věc: čím přesněji AI řeknete, co chcete, tím přesnější odpověď dostanete. Model totiž nehádá vaše myšlenky, jen dopočítává nejpravděpodobnější pokračování textu, který mu dáte.

Rozdíl mezi dobrým a špatným zadáním není v délce, ale v tom, kolik toho AI necháte domýšlet. Zeptáte se „Napiš mi text na web“ a model neví, jaký web, jaký tón ani jak dlouhý text má být - takže si to domyslí sám, obvykle obecně a bezbarvě.

Pravidlo 1: dejte AI kontext, ne jen holou otázku

Kontext znamená říct AI, kdo jste, pro koho text vzniká a v jaké situaci. Majitel truhlářství v Jihlavě, který chce popis nové kuchyňské linky na web, dostane s holou otázkou obecnou reklamní frázi. S kontextem - „Píšu popis kuchyňské linky na míru pro rodinné domy, cílím na zákazníky, kteří srovnávají tři nabídky a rozhodují se podle záruky a termínu dodání“ - dostane text, který skutečně řeší, proč objednat zrovna u něj.

Stejně to platí na obecním úřadě. Zadání „Napiš odpověď na dotaz o poplatku za psa“ dá obecnou informaci, kterou si občan stejně dohledá jinde. Zadání s kontextem - „Odpovídám občanovi, který se ptá, jestli platí poplatek za psa, když je důchodce a pes má čip - piš věcně, bez úřednického jazyka“ - dá odpověď, kterou rovnou zkopírujete do e-mailu.

Pravidlo 2: přiřaďte AI roli, ve které má odpovídat

Role řekne, z jaké pozice a jakým tónem má AI mluvit. „Piš jako zkušená účetní, která vysvětluje daňové přiznání začátečníkovi“ dá jiný výsledek než holé „vysvětli daňové přiznání“. Role omezí slovník, délku vět i míru odbornosti.

V praxi obce se role hodí třeba na oznámení pro občany: „Piš jako pracovnice podatelny, věcně a srozumitelně, bez právničiny“ vede k textu, který lidé přečtou celý, ne jen první větu.

Pravidlo 3: řekněte, v jakém formátu chcete odpověď

AI umí psát odstavce, odrážky, tabulky i krátké shrnutí - ale musíte si vybrat, co chcete. Bez zadání formátu dostanete většinou dlouhý souvislý text, i když jste čekali pět bodů na nástěnku. Napište rovnou: „Odpověz v pěti odrážkách, každá max jedna věta“ nebo „Shrň to do tabulky se sloupci Termín a Co udělat“.

Formát jde přesně vynutit i u délky: „Napiš to na 400 znaků, vejde se to do SMS rozhlasu“ je konkrétnější než „napiš to krátce“, což si každý model vyloží trochu jinak.

Pravidlo 4: ukažte příklad, jak má výsledek vypadat

Jeden vzorový příklad často pomůže víc než tři odstavce popisu. Pokud chcete, aby AI psala popisky do e-shopu ve stejném stylu jako ty stávající, vložte jeden hotový popisek a napište: „Piš v tomto stylu a tónu, změň jen produkt a parametry“. Model si z ukázky odvodí délku vět, míru vtipu i to, jestli oslovuje zákazníka vy nebo ty.

U opakovaných úkolů - odpovědi na recenze, popisky produktů, zápisy ze zastupitelstva - se vyplatí mít jeden vzorový příklad uložený stranou a vkládat ho do zadání pokaždé znovu.

Pravidlo 5: první odpověď doiterujte, neberte ji jako finální

První odpověď je návrh, ne hotový text. Rychlejší cesta k lepšímu výsledku není psát nové dlouhé zadání od nuly, ale doplnit to, co chybí: „Zkrať to na polovinu“, „Přidej konkrétní částku“, „Piš méně formálně“. AI si v rámci jedné konverzace pamatuje předchozí odpovědi a stavíte na nich.

Tři až čtyři kola doladění bývají rychlejší než snaha napsat dokonalé zadání napoprvé. Zkušení uživatelé to berou jako rozhovor, ne jako jeden příkaz.

Jak zadávat dotazy ChatGPT a jiným AI: časté chyby začátečníků

• Otázka bez cíle - „napiš něco o...“ místo „napiš text, který přesvědčí zákazníka k objednávce do pátku“.
• Míchání víc úkolů do jedné věty - shrň, přelož a zkrať najednou obvykle znamená, že model splní jen část zadání pořádně.
• Očekávání, že si AI pamatuje minulou konverzaci - v novém chatu nezná nic z předchozích dnů, kontext musíte zadat znovu.
• Přijetí první odpovědi bez čtení - i sebejistě znějící text může obsahovat chybný údaj nebo vymyšlené číslo, hlavně u faktů a paragrafů.

Většina těchto chyb má stejnou příčinu: zadání počítá s tím, že AI ví víc, než ve skutečnosti ví. Model nezná vaši firmu, vaši obec ani to, co jste si mysleli, že je „samozřejmé“.

Jak mluvit s AI, aby rozuměla česky i firemnímu slangu

Se současnými modely můžete mluvit rovnou česky - není důvod psát zadání anglicky kvůli lepšímu výsledku. Čeština včetně skloňování a hovorových výrazů funguje spolehlivě, angličtina dnes pomůže jen u úzce odborných technických témat, kde má model víc anglických zdrojů.

Firemní nebo úřední zkratky ale AI nezná automaticky - „řešíme OŽP“ nebo „potřebujeme podklad k VZ“ si musíte při prvním použití vysvětlit, stejně jako byste to udělali novému kolegovi. Jakmile zkratku jednou vysvětlíte v rámci konverzace, model si ji pamatuje a používá dál.

Obecná AI navíc odpovídá z toho, co se naučila při trénování - nezná ceník vaší provozovny ani otevírací dobu vaší obce. Pro tenhle typ dotazů se čím dál víc firem a obcí přiklání k chatbotu napojenému přímo na jejich dokumenty a web, který odpovídá jen z nich a u každé odpovědi ukáže zdroj - přesně to řeší Dotazio.