Zákazníci e-shopu dostanou odpověď okamžitě.
AI asistent na webu e-shopu odpovídá z vašich produktů, obchodních podmínek a FAQ — doprava, vrácení, dostupnost i číslo objednávky. 24/7, v češtině a vždy s odkazem na zdroj.
Bez platební karty · GDPR· Hosting v EU· Nasazení pod 15 minut
Na co se zákazníci ptají nejčastěji
Typické dotazy e-shopu odbaví chatbot sám — a vždy ukáže, ze kterého dokumentu nebo stránky odpověď čerpá.
Doprava a platba
„Do kdy musím objednat, aby zboží přišlo do Vánoc?“
Objednávky přijaté do 20. 12. do 12:00 doručíme do 24. 12. Platba kartou i dobírkou.
Zdroj: eshop.cz/doprava-a-platba
Vrácení a reklamace
„Jak vrátím zboží, které mi nesedí?“
Zboží vrátíte do 14 dnů bez udání důvodu. Stačí vyplnit formulář a poslat balík zpět.
Zdroj: eshop.cz/obchodni-podminky
Dostupnost a varianty
„Máte tuhle bundu i v modré a velikosti L?“
Modrá ve velikosti L je skladem, expedujeme do druhého pracovního dne.
Zdroj: eshop.cz/produkty/bunda-alpine
Objednávka a faktura
„Kde najdu číslo objednávky a fakturu?“
Číslo objednávky i fakturu najdete v potvrzovacím e-mailu a ve svém účtu v sekci „Moje objednávky".
Zdroj: eshop.cz/podpora
Proč Dotazio do e-shopu
Citace zdroje u každé odpovědi
Chatbot odkáže na konkrétní produkt nebo obchodní podmínky. Žádné halucinace, žádné vymýšlení slev.
Odpovědi 24/7, hned
Zákazník nečeká na otevírací dobu podpory. Rutinní dotazy odbaví chatbot, na složité předá kontakt.
GDPR a hosting v EU
Osobní údaje v dotazech se anonymizují ještě před zpracováním. Data zůstávají v EU, DPA na vyžádání.
Strop nákladů
Pevný limit kreditů hlídá rozpočet. Při náporu dotazů vás provoz nepřekvapí na faktuře.
Funguje na WordPressu s WooCommerce, Shoptetu i vlastním e-shopu — jeden řádek HTML.
Časté dotazy
- Z čeho chatbot pro e-shop odpovídá?
- Výhradně z vašich vlastních podkladů — produktových stránek, obchodních podmínek, FAQ, reklamačního řádu a dalších dokumentů, které nahrajete nebo které načteme z webu přes sitemapu. Neodpovídá z otevřeného internetu a u každé odpovědi uvede zdroj, takže si ji zákazník i vy můžete ověřit.
- Funguje to s WooCommerce, Shoptetem nebo vlastním e-shopem?
- Ano. Widget vložíte na e-shop jedním řádkem HTML — funguje na WordPressu s WooCommerce, na Shoptetu i na vlastním řešení. Návody pro běžné platformy najdete v administraci a nasazení zabere zpravidla pod 15 minut.
- Co když chatbot na dotaz nezná odpověď?
- Když ve vašich podkladech odpověď není, chatbot si nic nevymyslí — vlídně odkáže na váš kontakt a dotaz si označí pro analýzu. V administraci pak vidíte, na co se zákazníci ptají, a můžete doplnit dokumenty nebo FAQ.
- Zvládne chatbot špičky, třeba před Vánoci?
- Ano. Chatbot odpovídá automaticky a současně více zákazníkům, takže sezónní nápor dotazů odbaví bez čekání. Vaši lidé se mezitím věnují složitějším případům a objednávkám.
Postavte chatbota na svůj e-shop za 15 minut
Nahrajte produktové stránky a obchodní podmínky, vložte jeden řádek HTML a chatbot začne odpovídat z vašich materiálů. Trial 14 dní zdarma, bez platební karty.